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上周整理样册时，指尖扫过最上面那本展厅设计的覆膜封面，还沾了点刚打印的墨香——那是上个月刚交付的本地某企业的展陈册，边角被磨得发滑，是客户反复翻看的痕迹。
前阵子接的一个建材类展厅项目，客户最初的难题很具体：终端展厅里产品堆得太密，客户转不开身，连摸样块的空间都没有。我们200多位坐班设计师里的终端展陈组，当时蹲在展厅现场待了三天，记了二十多组人流动线，最后把展示区分成“触摸层”和“视觉层”——核心样块用可调节挂架悬在腰高，旁边留足半米的通行空间，边角做了圆处理，避免磕碰。
客户来验收时，站在展区里转了两圈，伸手摸完所有样块，说“终于不用挤着看东西了”。
另一个文创类展厅的巧思，藏在地面导视里。当时想找个不破坏整体氛围的导视方式，最后选了收来的旧瓷片，每片都要打磨边缘，怕划到游客的帆布鞋。
这个细节磨了半个月，最后落地时，有个穿白鞋的游客特意蹲下来摸瓷片的纹理，说“比塑料导视暖多了”。
还有一次做非遗展厅的打样，设计定稿后走代采的料，是按要求提前打了三次样，最后一次货到付款，因为合作十年的代采商能把品控卡到毫厘，连瓷片的厚度误差都控制在0.1毫米以内。
二十多年来，我们累计服务了7000多家客户，每本摊开的成品，都是实打实的脚印，不用喊口号，作品摆成一排，就是最好的证明。